Verantwortungsvolles Spielen bei Emperia Casino

Im Kundenkonto lassen sich taegliche, woechentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen. Zusaetzlich koennen Verlustlimits gesetzt werden, die unabhaengig von der Einzahlungshoehe den maximalen Netto-Verlust in einem gewaehlten Zeitraum begrenzen.

Eine Verschaerfung dieser Limits wird sofort wirksam, eine Lockerung erst nach einer festgelegten Wartezeit. Dieses Verfahren soll verhindern, dass Limits kurzfristig unter Zeitdruck gelockert werden.

Auch fuer die Teilnahme an Turnieren gelten diese Limits uneingeschraenkt, ein gesetztes Verlustlimit begrenzt somit auch Einsaetze in turnierteilnehmenden Spielen. Die aktuell gesetzten Limits sowie der bereits ausgeschoepfte Anteil sind jederzeit im Kundenkonto einsehbar.

Die Einrichtung eines Limits erfordert keinen Nachweis oder eine Begruendung, die Funktion steht jedem Spielerkonto von Beginn an zur Verfuegung. Wer unsicher ist, welche Hoehe fuer das eigene Spielverhalten angemessen ist, kann sich vorab an den Support wenden, der allgemeine Orientierung geben kann, ohne eine individuelle Empfehlung fuer eine bestimmte Summe auszusprechen.

Neben finanziellen Limits koennen Spieler auch die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung begrenzen. Nach Ablauf der eingestellten Zeit wird die Sitzung automatisch pausiert.

Regelmaessige Realitaetschecks erinnern waehrend des Spielens an die bereits vergangene Zeit und den aktuellen Kontostand. Diese Erinnerungen lassen sich in Intervallen von wenigen Minuten bis mehreren Stunden einstellen.

Realitaetschecks lassen sich nicht dauerhaft deaktivieren, sondern nur in der Haeufigkeit anpassen. Dies soll sicherstellen, dass Spieler regelmaessig eine bewusste Rueckmeldung zur eigenen Spieldauer erhalten, auch waehrend laengerer Turniersessions.

Beide Werkzeuge, Sitzungslimit und Realitaetscheck, lassen sich unabhaengig voneinander einstellen und ergaenzen die finanziellen Limits um eine zeitliche Komponente. Gerade bei laengeren Sessions, etwa waehrend eines laufenden Turniers, kann ein Realitaetscheck helfen, den Ueberblick ueber die bereits investierte Zeit nicht zu verlieren.

Wer eine Pause einlegen moechte, kann eine zeitlich begrenzte Auszeit von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen einrichten. Fuer laengerfristige Massnahmen steht ein Selbstausschluss zur Verfuegung, der von sechs Monaten bis zu fuenf Jahren gewaehlt werden kann.

Waehrend eines aktiven Selbstausschlusses ist der Zugang zum Konto gesperrt, Marketingnachrichten werden eingestellt. Eine vorzeitige Aufhebung ist bei den laengeren Zeitraeumen in der Regel nicht moeglich, um die Wirksamkeit der Massnahme zu erhalten.

Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses wird das Konto nicht automatisch reaktiviert, sondern erfordert eine bewusste Bestaetigung durch den Spieler. Dies gilt als zusaetzliche Sicherheitsmassnahme, um eine vorschnelle Rueckkehr zum Spiel zu vermeiden.

Ein Selbstausschluss bei Emperia hat keinen Einfluss auf Konten bei anderen Anbietern, da es sich um eine plattformspezifische Massnahme handelt. Spieler, die eine umfassendere Sperrung ueber mehrere Anbieter hinweg wuenschen, sollten sich an landesweite Sperrsysteme oder die im naechsten Abschnitt genannten externen Beratungsstellen wenden.

Neben den internen Werkzeugen von Emperia stehen unabhaengige Beratungsstellen zur Verfuegung. Die BzgA Sucht-Hotline ist unter 0800 1 372 700 kostenfrei und rund um die Uhr erreichbar und bietet eine erste, neutrale Anlaufstelle.

Internationale Organisationen wie GamCare und Gambling Therapy bieten zusaetzliche Beratung, teilweise mit Chat-Funktionen und mehrsprachigen Angeboten. Diese Stellen sind unabhaengig von Emperia und stehen allen Spielern offen, unabhaengig davon, bei welchem Anbieter gespielt wird.

Der Kontakt zu diesen Stellen ist in der Regel kostenfrei und kann anonym erfolgen. Eine fruehzeitige Kontaktaufnahme wird empfohlen, sobald Spielverhalten als belastend empfunden wird, unabhaengig davon, ob bereits interne Limits bei Emperia gesetzt wurden.

Fuer Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder anderen Aspekten des verantwortungsvollen Spielens steht der Support von Emperia unter [email protected] sowie telefonisch unter +357 25 654149 zur Verfuegung.

Anfragen zu diesem Themenbereich werden vertraulich behandelt. Spieler, die eine Aenderung ihrer Limits oder einen Selbstausschluss wuenschen, koennen dies sowohl direkt im Kundenkonto als auch ueber den Support veranlassen.

Der Support ist auch fuer allgemeine Fragen zum Kundenkonto erreichbar, etwa wenn Unklarheiten zu einer bestimmten Limitwirkung bestehen oder wenn ein Spieler unsicher ist, welche der verfuegbaren Massnahmen fuer die eigene Situation am besten passt. Ein direktes Gespraech mit dem Support kann in solchen Faellen mehr Klarheit schaffen als eine rein automatisierte Einstellung im Kundenkonto.

Fuer VIP-Mitglieder ab der dritten Stufe kann zusaetzlich der persoenliche Betreuer als erste Anlaufstelle dienen, wobei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen unabhaengig von der VIP-Stufe jederzeit auch ueber die allgemeine Support-Adresse gestellt werden koennen.